• Vous aurez la main pour modifier les paramètres rentrés par le client en back office (c'est à dire la commune, la date et/ou le paramètre météo), en régénérant ensuite la demande, adressée donc vers OTRS.
• Dans ce cas peu fréquent de correctif, un bloc commentaire sera ajouté dans le mail (donc Ticket OTRS) : cela permettra d'écrire "remplace CI de nom_commune pour le date_rentrée pour tel_paramètre" avec le n° de commande ou le nom du client".

1. L'utilisateur commande.
2. Il paye par CB : la commande est générée et elle est visible directement en BO.
3. Il paye par chèque : la commande est créée mais pas transmise au provider (Okapi, MS+ ou Région), elle est en attente jusqu'à ce que tefnet dépose la facture sur le serveur. Une fois la facture trouvée, la commande générée est donc visible en BO.

• Annuler le compte permet de désactiver un compte ou de le supprimer avec certains paramétrages (désactivation ou suppression, suppression des contenus associés ou non etc).
• En cliquant sur "annuler un compte", vous retombez sur l'action "annuler l'utilisateur sélectionné" dans la vue générale "utilisateurs", située sous les filtres.

• Lorsqu'un utilisateur est redirigé sur payfip, un paiement est créé avec l'idop associé. Une fois que l'utilisateur a payé, payfip nous envoie une notification et nous mettons à jour le contenu Paiement.
• Dans le cas où un utilisateur n'est pas allé au bout, le paiement restera en attente.

Vers l'outil OTRS en région pour la métropole, et le service climatologique pour l'outre-mer. L'admin a la main pour modifier ces adresses de routage (dans contenu/contact région).

Voici les adresses de routage :